Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 28 octobre 2024
Cette politique de confidentialité décrit comment AskShop recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat par l’intermédiaire de askshop.fr (le « Site ») ou nous contactez autrement à propos du Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous », « votre » et «   ; « vos  ; » fait référence à vous en tant qu’utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site Web ou toute autre personne que nous recueillons conformément à la présente Politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.
Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, y compris pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le site, mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » et prendrons d’autres mesures comme l’exige la loi applicable.
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Comment nous recueillons et utilisons
vos informations personnelles Pour fournir les Services, nous recueillons des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme décrit ci-dessous. Les informations que nous recueillons et utilisons varient en fonction de la façon dont vous interagissez avec nous.En plus des utilisations spécifiques énoncées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, nous conformer aux obligations légales applicables, faire respecter les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.
Informations personnelles que nous recueillons
Les types d’informations personnelles que nous recueillons à votre sujet dépendent de la façon dont vous interagissez avec notre site et utilisez nos services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence à des informations qui vous identifient, se rapportent à, vous identifient ou peuvent vous être associées. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d’informations personnelles que nous recueillons.
Les informations que nous recueillons directement auprès de vous
Les informations que vous nous soumettez directement par le biais de nos Services peuvent inclure :
Vos coordonnées, y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
Les informations de commande, y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
Les informations de compte, y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d’autres informations utilisées pour sécuriser le compte.
Importer les informations que vous choisissez d’inclure dans la communication avec nousren informations du service client, par exemple, lors de l’envoi d’un message par le biais des Services.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent vous obliger à nous fournir certaines informations vous concernant directement. Le fait de ne pas fournir ces informations peut vous empêcher d’utiliser ou d’accéder à ces fonctionnalités.
Quelles informations recueillons-nous sur votre utilisation ?
Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »). Pour ce faire, nous utilisons des cookies, des pixels et des technologies similaires («   ; Cookies  ; ») Nous pouvons l’utiliser. Les données d’utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont vous accédez et utilisez notre site et votre compte, y compris des informations sur votre connexion réseau, des informations sur votre appareil, des informations sur votre navigateur, votre adresse IP et d’autres informations sur votre interaction avec les services.
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Informations que nous recevons de tiers
Enfin, nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, y compris des fournisseurs et des prestataires de services, qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :
Les entreprises qui prennent en charge notre Site et nos Services, telles que Shopify.
Nos agences de traitement des paiements qui collectent des informations de paiement (par exemple, des informations sur le compte bancaire, des informations de carte de crédit ou de débit, une adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin d’exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, pour exécuter notre contrat avec vous.
Lorsque vous visitez notre site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou les publicités, nous ou les tiers avec lesquels nous travaillons, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations à l’aide de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises Web, des kits de développement de logiciels, des bibliothèques de tiers et des cookies.
Toutes les informations que nous recevons de tiers seront traitées conformément à la présente politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous, Sites Web et liens de tiers.Comment nous utilisons vos informations personnelles
Fourniture de produits et de services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services afin d’exécuter le contrat avec vous, y compris le traitement de vos paiements, l’exécution de vos commandes, la création, la maintenance et la gestion de votre compte, l’envoi d’avis de compte, d’achats, de retours, d’échanges ou d’autres transactions pour organiser l’expédition, faciliter les retours et les échanges liés à votre compte, entre autres caractéristiques et fonctions liées à votre compte.
Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, telles que l’envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou des services. Cela peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et d’autres sites Web. Si vous résidez dans l’EEE, la base juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à vendre nos produits conformément à l’art. 6 (1) (f) du RGPD.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou agir sur une éventuelle activité frauduleuse, illégale ou malveillante. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable du maintien de la sécurité des informations d’identification de votre compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou d’autres informations d’accès. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous résidez dans l’EEE, la base juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site web pour vous et d’autres clients, conformément à l’art. 6 (1) (f) du RGPD.
Communiquer avec vous et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service client et pour améliorer nos Services. Il s’agit de notre intérêt légitime à nous permettre de répondre, de vous fournir des services efficaces et d’entretenir notre relation commerciale avec vous. Article 6 (1) (f) du RGPD.
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Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des cookies sur notre site Web. Pour plus d’informations sur les cookies que nous utilisons pour faire fonctionner notre boutique avec Shopify, veuillez consulter https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner et améliorer notre site et nos services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour effectuer des analyses et pour mieux comprendre l’interaction des utilisateurs avec les services (dans notre intérêt légitime à administrer, améliorer et optimiser les services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des fournisseurs de services à utiliser des cookies sur notre site afin de mieux personnaliser les services, les produits et les publicités sur notre site et d’autres sites Web.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies via les commandes de votre navigateur. Notez que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur, et que certains Services, y compris certaines caractéristiques et fonctionnalités générales, peuvent ne pas fonctionner correctement ou ne pas être utilisés. De plus, le blocage des cookies ne peut pas empêcher complètement la façon dont nous partageons des informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.
Comment nous divulguons les renseignements personnels
Dans certains cas, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins d’exécution du contrat, à des fins légitimes et pour d’autres raisons soumises à la présente politique de confidentialité. Il peut s’agir de :
Auprès de fournisseurs ou d’autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse des données, le service client, le stockage dans le cloud, le traitement des commandes et l’expédition).
Avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services et vous envoyer de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres déclarations de confidentialité.
Lorsque vous nous demandez de divulguer ou de confirmer certaines informations à des tiers, par exemple, pour vous envoyer des produits ou par le biais de votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d’intégrations d’identifiants, avec votre consentement.
Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe de sociétés, sur la base de notre intérêt légitime à gérer une entreprise prospère.
Dans le cadre d’une transaction commerciale, telle qu’une fusion ou une faillite, pour se conformer aux obligations légales applicables (y compris répondre aux tribunaux, aux mandats de perquisition et aux demandes similaires), faire respecter les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.
Nous divulguons les catégories suivantes d’informations personnelles et sensibles sur les utilisateurs aux fins décrites dans les sections ci-dessus : « Comment nous recueillons et utilisons vos informations personnelles » et « Comment nous recueillons et utilisons vos informations personnelles » et « Comment nous recueillons et utilisons vos informations personnelles » Comment nous divulguons les informations personnelles :»  ;:
| catégorie | Catégories de destinataires |
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Nous n’utilisons ni ne divulguons d’informations personnelles sensibles sans votre consentement ou dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.
Avec votre consentement, nous partageons des informations personnelles à des fins de publicité et d’activités de marketing comme suit.
Sites Web et liens de tiers
Notre site peut fournir des liens vers des sites Web exploités par des tiers ou d’autres plateformes en ligne. Si vous suivez des liens vers ou depuis des sites non affiliés que nous ne contrôlons pas, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité et autres conditions d’utilisation. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qu’ils contiennent. Les informations que vous fournissez dans des zones publiques ou semi-publiques, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de médias sociaux tierces, d’autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces, notre utilisation sans les utiliser ou celle d’un tiers sont limitées. L’inclusion de ces liens n’implique pas l’approbation de ces plateformes ou du contenu de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf dans les cas prévus dans les Services.
Données sur les enfants
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnelles sur les enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni des informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous pour nous demander de les supprimer.
À la date d’entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous ne savons pas que nous « partageons » ou « vendons » (tels que définis dans la législation applicable) les renseignements personnels de personnes de moins de 16 ans.
Sécurité et stockage de vos informations
Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou indomptable, et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue. De plus, les informations que vous nous soumettez peuvent ne pas être sécurisées en transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour transmettre des informations sensibles ou confidentielles.
La durée de conservation de vos informations personnelles dépend d’un certain nombre de facteurs, par exemple si nous en avons besoin pour protéger votre compte, fournir les Services, nous conformer aux obligations légales, résoudre des litiges ou appliquer d’autres accords et politiques applicables.
Vos droits
Selon l’endroit où vous résidez, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous en ce qui concerne vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus et ne peuvent s’appliquer que dans certaines circonstances, et dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.
- Droit d’accès/d’information : Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des détails sur la manière dont nous utilisons et partageons vos informations.
- Droit à l’effacement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de supprimer les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de corriger les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
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Droit de portabilité : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
- Droit de refus de vente, de partage ou de publicité ciblée : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos informations personnelles ou de refuser le traitement de vos informations personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », tel que défini dans les lois relatives à la confidentialité. Veuillez noter que, si vous visitez notre Site alors que le signal de préférence de désinscription du Global Privacy Control est activé, en fonction de l'endroit où vous vous trouvez, nous traiterons automatiquement cela comme une demande de désinscription de la « vente » ou du « partage » d'informations pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le Site.
- Restriction du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d’arrêter ou de restreindre notre traitement des informations personnelles.
- Retrait du consentement : Lorsque nous nous fondons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ledit consentement.
- Appel : Vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
- Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels que vous pouvez refuser de recevoir à tout moment en utilisant l'option de désabonnement affichée dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons continuer de vous envoyer des e-mails non promotionnels, comme ceux qui concernent votre compte ou les commandes que vous avez passées.
Vous pouvez exercer n'importe lequel de ces droits lorsque cela est indiqué sur notre Site ou en nous contactant à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous.
Nous ne commettrons aucune discrimination à votre égard si vous exercez l’un desdits droits. Nous pouvons avoir besoin de collecter des informations auprès de vous pour vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les informations sur votre compte, avant de donner une réponse substantielle à la demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour faire des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un mandataire, nous exigerons que celui-ci fournisse la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrons avoir besoin que vous vérifiiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, comme l'exige la législation en vigueur.
Réclamations
Si vous avez des réclamations à émettre concernant la façon dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées fournies ci-dessous. Si notre réponse à votre réclamation ne vous satisfait pas, en fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer votre réclamation auprès de votre autorité locale en matière de protection des données. Pour l’EEE, vous trouverez ici une liste des autorités de contrôle responsables de la protection des données.
Utilisateurs internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous vivez. Vos informations personnelles sont également traitées par les employés et par des prestataires de services et partenaires tiers dans ces pays.
Si nous transférons vos informations personnelles hors d'Europe, nous aurons recours à des mécanismes de transfert reconnus comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert de données s'effectue vers un pays réputé fournir un niveau de protection adéquat.
Contact
Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail à askdigital461@gmail.com
Aux fins des lois applicables sur la protection des données et sauf indication contraire explicite, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.